9 teknikker for å forbedre dine empatiske lytteferdigheter

Det kan være tilknyttede lenker på denne siden, noe som betyr at vi får en liten provisjon av alt du kjøper. Som Amazon -tilknyttet tjener vi på kvalifiserende kjøp. Vennligst gjør din egen research før du gjør noe online kjøp.

Har du noen gang lagt merke til hvordan noen får deg til å føle deg validert og forstått uten å si et enkelt ord?

Hva er det med dem som gjør det så enkelt for deg å "åpne opp" og dele kampene dine?

Hvorfor er de den første personen du går til når du føler behov for å fjerne sjelen din?

Svaret er enkelt - Empatisk lytting.

Å være en empatisk lytter er gjør noen til en ideell samtalepartner. Det er grunnen til at alle andre ser ut til å trekke seg rundt denne typen mennesker. Det er grunnen til at de kommer godt overens med alle på kontoret og kan klikke nesten øyeblikkelig med hver person de møter.

I tilfelle du ikke visste det, er empatisk lytting en evne som betyr at den kan læres gjennom praksis og repetisjon. Så inf denne artikkelen, Du lærer ni teknikker du kan bruke til å forbedre dine empatiske lytteferdigheter.

La oss komme til det.

Innholdsfortegnelse

Hva er empatisk lytting?

Empatisk lytting betyr å høre samtalepartneren din autentisk. Det er evnen til å lytte med den oppriktige intensjonen om å forstå andres verdier, meninger og ideer.

Empatisk lytting lar deg "i samsvar med frekvensen" og resonere på et emosjonelt nivå. Det betyr å komme i kontakt med deres behov og få dem til å føle seg hørt.

Empatisk lytting åpner et vindu for deres indre univers og skaper et trygt rom der de kan dele noe uten å måtte bekymre seg for kritikk eller dårlige kommentarer.

Når empati er broen som bringer to mennesker sammen, blir ord mindre viktige og det som betyr mest er forbindelsen mellom dem.

Men å være empatisk betyr ikke at du må være enig i alt og innebærer ikke noen forpliktelse fra din side. Det innebærer bare et forsøk på å forstå andres perspektiv; å gå en kilometer i skoene sine 'så å si.

Dessverre er ikke alle mennesker naturfødte empati; Ikke alle synes det er lett å identifisere, behandle og resonere med andres følelser. Vi kan imidlertid utvikle og skjerpe denne ferdigheten gjennom tålmodighet og trening. De av oss som er noe koblet fra våre egne følelser, vil synes det er litt vanskelig, men ikke umulig å lære å forbedre empati.

Akkurat som enhver annen evne, kan empatisk lytting anskaffes, så lenge du er motivert og villig til å ta det trinn for trinn og øve konsekvent.

Hvordan forholder empatisk lytting seg til lykke?

Noen av dere lurer kanskje på hvor nøyaktig å lytte til andre og prøve å resonere følelsesmessig med dem, bidrar til vår velvære. Hva har empatisk lytting å gjøre med lykke?

Først av alt er det vanskelig å komme til empatiske ører i disse dager. Mange mennesker er for selv involvert til å bry seg om hva andre har å si. Men gitt at sunne sosiale interaksjoner er kritiske for veksten vår, og vet hvordan empati er en av ingrediensene i et lykkelig og oppfyllende liv.

For det andre antyder forskning at når du lytter på en empatisk måte, er folk fornøyd med samtalen, og du blir øyeblikkelig mer sosialt attraktive. [1]

Og siden vi alle er sosiale skapninger av natur, vil det å være i stand til å navigere i sosiale situasjoner med hell indirekte bidra til vår generelle følelse av lykke og velvære.

Til slutt, gitt at empatiske lyttere er sosiale magneter, drar de ofte fordel av spennende muligheter som bidrar til deres personlige og profesjonelle vekst.

Totalt sett kan empatisk lytting i stor grad bidra til vår generelle følelse av lykke og velvære.

Empatisk lytting etter par

Empatisk kommunikasjon er en viktig komponent i ethvert vellykket og varig forhold. Evnen til å være empatisk overfor din kjære har betydelige effekter på det generelle tilfredshetsnivået du og partneren din opplever i forholdet ditt.

Som du kan forestille deg, å vite hvordan du lytter med et åpent sinn - uten avbrudd, kritikk og uønskede råd - er et 'must' i noe sunt og funksjonelt par.

For ofte ender folk som elsker hverandre med å dele opp på grunn av kommunikasjonsproblemer. Enten det manifesterer seg som steinmurende, kritikk eller forakt, mangel på empati kan sakte gjøre to personer til to fremmede som harme hverandre.

Og det er fordi et av våre grunnleggende behov er å bli hørt og forstått. Når dette ikke skjer, begynner du å føle deg ensom og forlatt. Du lider og til slutt distanserer deg selv, selv fra en person du elsket mer enn du noen gang kunne forestille deg.

Eksperter foreslår at empatisk lytting baner vei for kjærlig kommunikasjon, et avgjørende element for ethvert sunt par. [1]

Når empatisk lytting blir en vane som kjennetegner forholdet ditt, kan du enkelt resonere med partnerens kamper og forstå hvorfor han/hun kan føle det slik. Og dette gir deg sjansen til å finne løsninger og fikse 'sprekker' som kan kompromittere forholdet ditt.

Alt og alt bygger empatisk lytting sterke relasjoner, fremmer effektiv kommunikasjon og dyrker tillit mellom livspartnere.

Empatisk lytting på jobben

På en måte kan vi hevde at empatisk lytting er en 21^st-Century Skill.

Dette betyr at vi ikke bare bruker den for å oppnå personlig vekst ved å dyrke et blomstrende sosialt liv og bygge varige romantiske forhold, men også for å avansere i vår karriere ved å investere i fruktbare partnerskap.

Fra ledelse og næringsliv til salg og forhandlinger ser empati ut til å være en av de variablene som kan tippe skalaen til din fordel, overvinne 'formelle' barrierer og appellere til folks 'myke' side.

Faktisk spiller empatisk lytting en så viktig rolle i aktiviteter som salg at forskere til og med har begynt å utvikle verktøy for å måle det. Et eksempel er den aktive empatiske lytting (AEL) -skalaen som evaluerer tre dimensjoner: sensing, prosessering og svar. [2]

Mer spesifikt vurderer denne skalaen hvor godt personen kan null i følelser, behandle dem og komme med et passende svar.

Hvis du ønsker å bli en bedre sjef, leder, kollega eller til og med ansatt, bør empatisk lytting være blant dine 'skarpeste' ferdigheter. Bare fordi du snakker med sjefen din, klienten, forretningspartneren eller kollegaen, betyr ikke det at du bør holde samtalen på et formelt nivå. Appell til følelsene deres, få dem til å føle seg forstått, og du vil være på rett vei mot et produktivt partnerskap.

Med tiden kan empatisk lytting sette scenen for fantastiske forretningsmuligheter som direkte bidrar til et lykkelig og velstående liv.

Hvordan øve empatisk lytting

Siden utvikling av empatisk lytting handler om praksis, la oss fokusere på et kort eksempel som vil vise deg hvordan riktig empatisk kommunikasjon skal se ut.

Ann: Så hva er nytt i livet ditt?

Mike: Hmm, ingenting mye.

Ann: Du virker litt av. Er alt ok?(Hun oppdager en negativ emosjonell stemning og bruker et spørsmål for å grave dypere)

Mike: Bare noen mindre problemer med Mary. Ikke noe viktig.

Ann: Du vil snakke om det? jeg er her for deg. Kanskje jeg kan hjelpe deg på noen måte.(Hun gjør seg tilgjengelig og lar ham vite at han kan stole på henne)

Mike: Jeg vet ikke ... ting har ikke bra mellom oss i det siste.

Ann: Jeg beklager å høre det. Jeg vil ikke være for nysgjerrig, men skjedde noe mellom dere to? (Hun stiller åpne spørsmål, men uten å være påtrengende)

Mike: Vel ... Jeg vet ikke om jeg skal belaste deg med mine personlige problemer.

Ann: Det er ok. Ikke bekymre deg. Hvis du har lyst til å dele, er jeg her for deg(Hun skaper et trygt rom)

Mike: Hmm… ting gikk sørover for omtrent en måned siden da jeg la merke til at hun smster med en fyr fra jobb. Selv om hun fortalte meg at det ikke er noe mellom dem, og jeg burde slutte å gjøre en stor sak ut av det, kan jeg ikke la være å tro at hun kanskje har en affære med denne fyren.

Ann: Så fordi hun sms med denne fyren fra jobb, er du bekymret for at det kan være mer mellom dem?(Hun omskriver for å sikre at hun fikk beskjeden riktig og får ham til å føle seg forstått)

Mike: Ja. Og jeg vet at det høres sprøtt ut, men jeg kan bare ikke få denne ideen ut av hodet mitt. Gud, jeg er et slikt rot! Jeg elsker henne så mye, men jeg er redd jeg kommer til å miste henne på grunn av min dumme sjalusi.

Ann: Se, Mike, jeg vet at du elsker Mary, og jeg vet at du ikke vil miste henne. Kanskje det er derfor du opptrer så sjalu.(Hun omskriver budskapet hans, empatiserer med ham)

Ann: Men er det andre grunner til at du tror at hun kan jukse på deg?(Hun stiller åpne spørsmål for å forstå situasjonen ytterligere)

Mike: Vel ... nei. Jeg tror ikke det. Kanskje hele juksingen bare er i hodet mitt.

Ann: Vil ha noen råd?(Hun spør før hun gir råd)

Mike: Visst ..

Ann: Snakk med jenta din. Fortell henne hva du fortalte meg. Fortell henne at du handler på denne måten fordi du elsker henne og ikke vil miste henne.(Hun oppfordrer ham til å snakke med kjæresten og avklare situasjonen)

Mike: Hva om hun ikke forstår? Hva om hun tror jeg er gal?

Ann: Da kunne dere kanskje se et par rådgiver. Hvem vet? Det kan være løsningen du trenger for å løse dette problemet.(Hun tilbyr en alternativ løsning)

Mike: Jeg antar at det kan være et alternativ ... takk Ann, det var konstruktivt å snakke med deg.

Ann: Min glede! Og takk for at du setter din tillit til meg. Hvis du noen gang trenger et empatisk øre, er jeg her for deg.(Hun validerer tilliten hans og utvider støtten)

9 strategier for å utvikle empatisk lytting

1. Det handler ikke om deg

Hver gang du snakker med noen og ønsker å låne et empatisk øre, er det første du trenger å forstå at det ikke handler om deg.

Det er hemmeligheten bak autentisk empatisk lytting - å plassere samtalepartneren din over dine behov.

Og det kan være ganske vanskelig å legge til side personlige meninger og gjøre det hele om ham/henne. Tross alt er du ikke hans/hennes terapeut.

Så før du bestemmer deg for å være der for noen, må du sørge for at du er tilgjengelig følelsesmessig. Ellers er det ikke noe poeng i å oppmuntre ham/henne til å dele et personlig problem som du ikke er klar til å gi forståelse og støtte.

2. Legg bort telefonen din

For ofte finner vi oss selv å sjekke telefonen vår eller svare på en tekstmelding mens den andre personen kanskje skjenker hjertet ut.

Dette er en av de ubehagelige vanene som mange av oss har adoptert som et resultat av å bo i den digitale tiden. Vi blir så hekta på sosiale medier at vi noen ganger ender opp med å miste personen som er der foran oss.

Og det er umulig å etablere et emosjonelt bånd når du regelmessig sjekker telefonen din, og alt du kan si er "Aha”Eller“jeg forstår.”

Så når du ønsker å tilby empati og lage en autentisk forbindelse, legg telefonen bort og be den andre personen om å gjøre det samme.

3. Vær en aktiv lytter

På en måte er empatisk lytting og aktiv lytting synonymt.

Å være en aktiv lytter betyr å være til stede i samtalen. Det betyr å ignorere distraksjoner og utelukkende fokusere på personen foran deg.

Aktive lyttere bor i 'her og nå.'De fordyper seg i den andre personens univers og prøver å få en bedre forståelse av emnet i diskusjonen.

Det betyr selvfølgelig ikke at du må lytte og nikke i stillhet. En samtale er en toveis gate der begge partnere utveksler ideer, inntrykk og prøver å resonere med hverandre følelsesmessig.

Kort sagt, aktiv lytting handler om tilstedeværelse og dybde.

4. Avstå fra kritikk

Som du sikkert kan forestille deg, innebærer empatisk lytting en høy grad av emosjonell intelligens.

Når noen deler en historie eller en hendelse som har betydelig betydning for ham/henne, ville det være ideelt å avstå fra evalueringer, kritikk eller negativ tilbakemelding.

Det er tider hvor andres problemer kan virke trivielle, latterlige eller til og med irriterende. Men nok en gang handler det ikke om deg, det om dem.

Husk at målet ditt er å forstå og gi emosjonell støtte. Enhver form for kritikk vil bare skape spenning og gjøre det vanskelig for deg å "smi" autentiske forbindelser.

Lytt, forstå og innlevelse.

5. Juster kroppsspråket ditt

Som du sikkert vet, er kroppsspråk av største betydning for autentiske sosiale interaksjoner.

Når det gjelder empatisk lytting, kan kroppen din hjelpe deg med å skape den typen interaksjon som gir rom for forståelse og empati.

Stillingen og gestene dine kan enten bringe folk nærmere eller skape en barriere som gjør det vanskelig for deg å lytte aktivt og empatisk.

Hvis du vil få folk til å føle seg trygge og velkomne, må du ta en avslappet holdning med åpne armer og konstant øyekontakt. Du kan til og med gå for en vennlig klapp på skulderen eller til og med en varm klem.

6. Parafraser din samtalepartner

Parafrasering er blant de mest effektive strategiene for empatisk lytting.

Å la samtalepartneren vite at du forstår hans perspektiv skaper et ideelt klima for å dele følelser.

Faktisk antyder forskning å parafrasere - sammen med avklaring, avhør og huske detaljer - er de kritiske elementene i empatisk lytting. [3] Videre skaper dette et trygt rom der folk kan dele og delta i selvutforskning.

Å parafrasere samtalepartneren din er relativt enkelt. Alt du trenger å gjøre er å lytte til hva partneren din har å si og omformulere budskapet hans.

7. Still åpne spørsmål

Hvis du vil at samtalepartneren skal dele, må du "drivstoff" samtalen ved å stille åpne spørsmål.

Noen ganger åpner ikke folk seg så lett. Ikke alle vil være villige til å snakke med deg åpent, spesielt når det gjelder personlige problemer.

Og det er derfor du trenger å gi ham/henne et press ved å bruke spørsmål som skaper muligheter for å dele.

Selv om smarte spørsmål kan berike en samtale, må du sørge for at du ikke er påtrengende. Du skal ha en behagelig snakk, ikke et intervju.

Hvis du merker at partneren din ikke føler seg komfortabel, avstå fra å stille spørsmål og la ham/henne diktere strømmen av samtalen.

8. Slutt å gi uoppfordrede råd

Når du ønsker å etablere en emosjonell forbindelse med noen, er det verste du kan gjøre å tilby uoppfordrede råd.

Ingenting 'dreper' stemningen av en god samtale mer enn å fortelle den andre personen hva han/hun skal gjøre.

Husk at empatisk lytting mest handler om forståelse og 'tilknytning.Noen ganger er alt som trengs for å etablere en emosjonell forbindelse aktiv lytting.

Hvis du derimot tror du har et godt råd å tilby, kan du spørre samtalepartneren om han/hun er interessert i å høre det.

9. Ikke "fyll opp" stillheten

Mange av oss har en tendens til å føle oss vanskelig under sporadiske øyeblikk av stillhet som er spesifikke for enhver samtale.

Men stillhet kan være et kraftig verktøy for å etablere en autentisk forbindelse er du vet hvordan du bruker den.

Du kan bruke stillhet for å la den andre personen ta ansvar for samtalen eller gi ham/henne nok tid til å behandle innspillene dine og komme med et svar.

Og la oss ikke glemme at en samtale ikke bare er avhengige av en konstant ordutveksling. Det er også kroppsspråket ditt som du kan uttrykke empati og bygge en autentisk forbindelse.

Endelige tanker om empatisk lytting

Alt og alt representerer empatisk lytting grunnlaget for effektiv kommunikasjon og en av hemmelighetene til varige forhold.

Når du er villig til å legge til side dine personlige synspunkter og søke å empati med andre, vil folk trekke rundt deg. Det vil på sin side resultere i autentiske forhold og fruktbare forretningspartnerskap.

Selv om du ikke er en naturlig født empat, kan du fremdeles utvikle denne ferdigheten så lenge du er villig til:

• Gjør samtalen om personen foran deg
• Unngå distraksjoner
• Lytt aktivt og avstå fra kritikk eller rådgivning
• Parafrase og stille åpne spørsmål
• Juster kroppsspråket ditt
• Bruk stillhet til din fordel.

Lytt empatisk og andre blir naturlig trukket til din omgangskrets. Og hvis du vil ha flere strategier for å forbedre samtaleferdighetene dine, Sjekk deretter ut denne 11-trinns prosessen om hvordan du utvikler den oppmerksomme kommunikasjonsprosessen.

Til slutt er en bevist måte å forbedre din lykke og livstilfredshet å fokusere på mål som virkelig betyr noe. For å komme i gang, sjekk ut dette gratis utskrivbare regnearket og en trinn-for-trinn-prosess som vil hjelpe deg med å sette effektive smarte mål.

Relaterte artikler og forskning

[1] H. Weger, e. Minei, g. Bell Castle og M. C. Robinson, "Den relative effektiviteten av aktiv lytting i innledende interaksjoner," International Journal of Listening, Vol. 28, nei. 1, s. 13-31, 2014.

[2] K. Floyd, "Empatisk lytting som et uttrykk for mellommenneskelig kjærlighet," International Journal of Listening, Vol. 28, nei. 1, s. 1-12, 2014.

[3] T. Drolinger, l. B. Komer og s. T. Warrington, "Utvikling og validering av den aktive empatiske lytteskalaen," Psykologi og markedsføring, Vol. 23, nei. 2, s. 161-180, 2005.

[4] S. Myers, "Empatisk lytting: Rapporter om opplevelsen av å bli hørt," Journal of Humanistic Psychology, Vol. 40, nei. 2, 2000.

Alexander Draghici er en lisensiert klinisk psykolog, CBT -utøver og innholdsforfatter for forskjellige nettsteder. Hans arbeid fokuserer hovedsakelig på strategier designet for å hjelpe mennesker med å håndtere og forhindre to av de vanligste emosjonelle problemene - angst og depresjon.